ショッピングガイド（ご利用ガイド）

　 送料・配送方法について

当店でのお買い物については、1配送先につき税抜1,000円以上ご購入いただいた場合は送料無料となります。

当店にてご利用いただける配送方法および各送料は下記の通りとなります。

• メール便（ヤマト運輸 クロネコゆうパケット/郵便受け投函型）：送料220円
• 宅配便（佐川急便）：送料480円

なお、商品によりメール便対象外の商品もございます。ご了承ください。
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　お支払いについて

お支払い方法は、下記4つをご利用いただけます。

• クレジットカード決済（JCB・VISA・MASTER CARD・DinersClub）
• Amazon Pay
• 楽天ペイ
• 代金引換（配送方法：宅配便（佐川急便）ご選択時のみ）

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　注文受付・確認・発送メールについて

当店からは基本的に以下3回のメールをお送りさせていただいております。
１．ご注文完了：【ROOT CO. ONLINE SHOP】ご注文受付の確認（注文番号）
２．ご注文受付確認： 【ROOT CO. ONLINE SHOP】ご注文受付完了のお知らせ（注文番号）
３．発送完了時：【ROOT CO. ONLINE SHOP】ご注文商品発送のご案内　（注文番号）

なお、当店からの各種メールが届かない場合、ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
また、お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @root-co.net 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。（ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @root-co.net 」のドメインを指定してください。

　返品・交換について

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。
また、お客様都合による返品についてはパッケージ未開封に限り可能です。
なお、初期不良品・不備品以外の交換は行っておりません。ご了承ください。
詳しくは、「返品・交換規約」をお読みください。
返品交換規約はこちら

　ご注文商品の欠品について

商品在庫の管理には万全を期しておりますが、ご注文いただいた商品欠品となる場合がございます。
その場合、ご注文商品の変更もしくはご注文商品のキャンセルにて対応をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

　ギフトラッピングについて

簡易ラッピングを無料にて承っております。
商品のラッピングをご希望の場合は、ラッピングサービスを同じカートにいれて同時にご注文をお願い致します。
※ラッピングサービス不可商品がございます。必ずラッピングサービスページの注意事項をご確認ください。
また、金額記載のない納品書を希望の場合は、その旨備考欄にご明記のほどお願い致します。

　商品のお届け時期について

在庫品については、通常ご注文確定より約2～3営業日前後で発送しております。
※なお、交通状況や天候・災害等の影響で通常よりお時間がかかる場合もございます。
※また、GWや夏季休業・冬季休業中のご注文は、翌営業日から順次発送となります。

予約品については、各商品ページに発送予定納期の記載がございますのでそちらをご確認ください。

　納品書・領収書の発行について

領収書の発行につきましては、当店ではWEB領収書システムにてお客様にて発行（ダウンロード）をいただいております。
※当店の領収書はインボイス対応済となります（簡易適格請求書）。
また、納品書・領収書双方に適格請求書発行事業者・番号を記載しております。

商品の出荷後にお送りいたします「領収書発行のご案内」メール内にダウンロードURLを記載しておりますので、そちらをご確認いただき、領収書発行・ダウンロードくださいますよう何卒よろしくお願いいたします。

　海外への発送について

大変恐れいりますが、海外への発送は行っておりません。ご了承ください。

　会員登録について

会員登録は無料です。（ご注文は会員登録を行わなくても可能です）
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます（会員ログイン時のご購入のみ）。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。
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　ポイントについて

会員登録・ログインをしてご購入いただくと、商品代金（税抜）の1％をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

会員登録時付与ポイントについて

新規会員登録時に100ポイントが付与されます。
このポイントは即時有効となり、お買い物にご利用いただけます。

ポイント付与率

商品代金（税抜）の1％が基本付与率となります。なお、付与率は会員ステージより異なります（1％～10％）。

ポイントの状態について

ご注文時に付与されたポイントは、ご注文日より30日後に「有効」となります。ご注文をキャンセルされた場合は、ポイントは「無効」となります。なお、保有ポイント・状態についてはマイページよりご確認いただけます。

• 有効待ちポイント：ご注文日より30日間は一時的に仮ポイントとなります。（ご利用はいただけません。）
• 有効ポイント：ご利用可能なポイントです。
• 保留ポイント：何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
• 無効ポイント：ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。
また、ご注文確定後のポイントの利用は承ることができません。一旦キャンセル後、再注文時にポイントをご利用ください。

• 有効待ちポイント：総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
• 一部ポイントを利用する：総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

ポイント有効期限について

獲得したポイントは、最新有効日から365日で失効となります。失効したポイントをお戻しすることはできません。
期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
ポイントの現金等への換金はできません。

　メールニュースについて

メールニュースの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスに新商品情報・先行販売情報・キャンペーン情報等を配信いたします。
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　レビューについて

同じ商品ページの商品の場合、カラーが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。 再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承ください。

　クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。
ご注文確定後に、クーポンのご利用は頂けません。一旦キャンセル後、再注文にてクーポンのご利用をお願いいたします。
クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

　推奨環境について

当店をご利用の際は、下記の環境を推奨いたします。

• 推奨ブラウザ：internet Explorer・Firefox・Google Chrome・Microsoft Edge・Safari
• セキュリティについて：SSL採用・クレジットカード情報は非保持となっております。

※推奨環境は予告なく変更する場合があります。 ※推奨環境を満たしていても、お客様個別の環境により動作しないことがございます。

　著作権等

本サイトおよび当社から発信される通知によって提供される商品写真・画像・その他のコンテンツ（文字・グラフィック・画像・デジタル形式にてダウンロードされたもの・編集されたデータ等）の著作権又はその他の知的所有権は、ROOT株式会社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、著作権法および著作権に関する国際法によって保護されています。全てのコンテンツの無断転載・複製・改変・その他二次利用をお断りいたします。
上記に違反して著作権等の知的財産権に関する問題が生じた場合､ご利用者は自己の費用と責任において､その問題を解決するとともに､当社に対して何等の迷惑または損害等を与えてはなりません｡